「老闆，我們去攻他們的客戶，拚了命也要搞得他們雞犬不寧…」同事們在旁邊憤憤不平的說。還有人說：「對！找出他們五家客戶跟他們比稿…」大家七嘴八舌的說…我靜靜聽著，心裡著實沉重。
這次新冠疫情不要說產業辛苦，客戶壓力也不小，有些要在很多地方做一些節約與成本控制。
很多廠商可能因為生意下滑，被逼著亂出招，免費提案有之、打折有之、整包包起來有之，反正無所不用其極！
這些事不是今年才看到，但一下子那麼多廠商湧進來跟你攪和，客戶在其他廠商的誘惑下，你要如何做到讓他們放心？
這對我而言在在都是挑戰。
而最大的挑戰，在於「如何讓員工安心工作，而且不被這些外面的干擾影響」。
如果客戶堅持要打折、如果客戶堅持要比稿，我們的應對方式是什麼？信念是很容易說，最難的是狂風巨浪打到你面前時，禁得起幾次的摧殘？一個個來不怕，實力肯定擋得住，但同時來時如何挺住？不斷用嘴巴說容易，可是真的碰到考驗必須做取捨，你要取哪一方面？決定也不難，能收拾殘局繼續往前才是挑戰！
我常跟同仁講，比稿對我來說最容易，反正痛苦的是同仁嘛，對不對？從公司的角度，人都請進來、薪水也付了，就盡量好好用，周末也不放過，但歹勢，這跟我的信念不合！我總覺得：一、同仁生活不豐富，廣告也很難精采；二、長期加班同仁不健康，客戶也不會拿到好的服務，更別提公司能夠得到並保住好的人才；三、把同仁擠壓到死，怎麼可能服務好客戶？
一次沒有好東西，二次沒有好東西，客戶就把你幹掉了，所以別人喜歡比稿，我可以理解；有公司搧動客戶比稿，我可以接受，畢竟各有所需，各有選擇。不過，本來楚河漢界，現在完全混成一團時，自己就要了解，在這樣的情況下該做什麼樣的堅持？怎樣去做一個看似容易的決定，後面卻是一群人很辛苦的艱熬？
你在放棄的同時，必須去思考更多的創新，但更多的創新可以在短期間產生收益嗎？如果不能在短期間產生收益，員工要如何待下來？外國集團總公司也不是吃素的，我們要怎麼樣去做一個動態的平衡？
這不但是考驗你的信念到底夠不夠堅持與相信，更考驗應變力。
說真的，困難也不是只有新冠疫情這一年才有，挑戰也不是只有大家都來搶你客戶才有，所有的困難挑戰就算沒有這些，也會有其他狀況。
國外也會要求你在沒有人的情況下繼續成長，所以給自己任何的藉口，意義都不存在。就像是我常跟學員在講：要做品牌，唯一不要做的事就是降價、打折，因為那是最容易，也因為那個容易，讓大家都忘了還有其他解決方案。
如何在盡可能的範圍內，想辦法找很多的創新、去思考很多的可能，否則，當你降價一、兩次，後面就回不去了。回不去的不是價格，回不去的是你的價值，回不去的是你的信念、你存在的價值，更回不去的是你到底有沒有可能繼續再存在這個市場上。
August 19, 2020 at 11:32PM
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瑪格麗特談品牌／創新取代降價 提升企業價值 - 經濟日報
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