インターネットってずいぶん便利になりましたよね。検索エンジンやマップで探せば欲しい情報はたいてい見つかる時代です。ただ、言語の壁がある異国の地だとなにかと不便もあるんじゃないでしょうか？
「外国人観光客の方々は困っていないのか？」
「日本語コンテンツで四苦八苦していないのか？」
2020年はオリンピックもあるし、多くの外国人が来日し、都内で検索しまくるはずなので、我々日本人がどのようにおもてなしすればよいか、一足先に情報収集を兼ねて渋谷のハチ公前で突撃取材してきました。
1組目：ニュージーランドの女性
お一人目は旅行で来日されたニュージーランドの女性。三重県に住んでいる息子さんに会いに行き、この日が日本滞在最後の日ということで渋谷に足を伸ばしたのだとか。
(´・ω・`)「こんにちは！ 外国人の方々の検索行動についてアンケートしているんですが、ご協力いただけますか？」
( ´∀`)「いいわよ、どんなことかしら？」
(´・ω・`)「まずは、使っているブラウザと用途を教えてください」
( ´∀`)「Chromeよ。レストランを探すとか、道案内に使うこと多いわね」
(´・ω・`)「観光地はどこか行かれました？」
( ´∀`)「浅草の浅草寺に行ってきたの。いい場所だったわ～」
(´・ω・`)「観光地の情報って、どういうソースを参考にするんですか？」
( ´∀`)「検索でHITした、いわゆる『東京のオススメ観光スポット30選』みたいな記事を参考にすることが多かったかしら」
(´・ω・`)「言葉の壁があると思うんですけど、日本で旅するときに困ったことってありますか？」
( ´∀`)「ほとんどないわね。どんな情報でもスマホひとつで手に入って何も困らないわよ」
(´・ω・`)「なるほど。ちなみに日本で美味しかった食べ物は何でした？」
( ´∀`)「ラーメン！ 日本のラーメンは絶品よ」
2組目：イタリア人のカップル
2組目はイタリア人のカップル。日本の訪問は初めて。
(´・ω・`)「チャオ！ お二人の検索行動をお聞かせいただきたいんですが、ブラウザは何をお使いですか？」
( ´∀`)「Chromeだね。なにしろ動作が速いのがいい」
(´・ω・`)「使う目的はレストラン検索、道案内ですか？」
( ´∀`)「そうだね。日本の地下鉄は複雑だから、駅の乗り換えには欠かせないよ。それとGoogle Mapも頻繁に使うね」
(´・ω・`)「初来日とのことですが、観光場所はどう探してます？」
( ´∀`)「英語の記事…たとえば、Tripadvisorの記事はたくさん読んでおいたよ。あと、ウェブ以外では観光地でもらえる紙のガイドマップがすごく便利だったよ。英語表記されているのがありがたかった」
(´・ω・`)「ちなみに、どのあたりを観光されました？」
( ´∀`)「京都の金閣寺と銀閣寺は良かった！ 奈良と京都は最高だね」
"どうやって" - Google ニュース
February 01, 2020 at 10:05AM
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「YOUはどうやって検索しているの？」 渋谷の外国人旅行客たちのSearch方法を取材してきたYO！（1/6） | ねとらぼ調査隊 - ねとらぼ
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